Hold dine kunder opdateret med en personlig kundeportal
SolutionWeb tilbyder omfattende og let integrerede brugerdefinerede softwareløsninger, som gør det muligt at give dine kunder noget ekstra gennem en personlig kundeportal. Hvordan fungerer sådan en online ordreportal, og hvad er fordelene? Læs med nedenfor!
Hvad er en personlig kundeportal?
Ved en online kundeportal modtager kunden loginoplysninger som benyttes til at logge ind på deres personlige portal.
Her har kunden mulighed for at finde al relevant information vedrørende sin ordre. Det giver kunden overblik og tryghed vedrørende sin ordrer og øger den generelle tilfredshed hos kunderne.
Fordelene for din virksomhed
Ikke alle virksomheder benytter sig af kundeportaler, hvilket giver din virksomhed en unik egenskab, som adskiller sig fra konkurrenterne. Den anden fordel er kundeservice. Mens almindelig kundeservice kan have travlt med at besvare spørgsmål om leveringstider, faktureringsoplysninger og ordrestatus, fjerner en personlig kundeportal en stor del af spørgsmålene. Kunderne kan nemt og hurtigt selv finde svar på disse spørgsmål, hvilket øger deres tilfredshed og tryghed vedrørende deres ordrer. Samtidig sparer din virksomhed tid og energi, som kan investeres i andre områder.
Hvad du kan tilbyde dine kunder med en kundeportal
En kundeportal gør central kommunikation let. Du kan dele alle former for information i kundeportalen. Du bestemmer selv, hvad du vil dele. Dette kunne eksempelvis være:
- Sporing af ordre og leveringsinformation
- Generelle ordreroplysninger så som faktueringsoplysninger
- Leveringsoplysninger og tidspunkter (inklusiv meddelelser)
“At have din egen kundeportal giver dig en stor konkurrencefordel”
Skræddersyet efter dine behov
Du bestemmer selv, hvor længe kunden har adgang til portalen. Du kan give adgang ved produktionsstart eller under levering. SolutionWebs løsninger er skræddersyet til dine behov. Vælg det der passer bedst til din virksomheds drift og aktiviteter, så du hurtigt og nemt kan give dine kunder relevant information!
Klar til en uforpligtende samtale?
Lad os fortælle dig hvilke (standard)løsninger vi kan hjælpe dig med. Vi har mange års erfaring og indsigt i hvad der fungerer!
